Polityka płatności i zwrotów

Zaktualizowano dnia 20 października 2026 r.

Zakres polityki i świadczone usługi

Polityka płatności i zwrotów dotyczy wszystkich produktów i usług edukacyjnych oferowanych przez FilmPulsera.info w zakresie edukacji finansowej na co dzień, planowania budżetu osobistego, edukacji w zakresie dziedziczenia oraz zarządzania pieniędzmi. Obejmuje kursy online, materiały cyfrowe, subskrypcje dostępu do platformy oraz sesje konsultacyjne realizowane w formie cyfrowej.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych PLN i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Dodatkowe opłaty mogą wystąpić wyłącznie w przypadku wyboru płatności ratalnych lub przedłużenia dostępu do treści cyfrowych. Nie stosujemy ukrytych opłat.

Akceptowane metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą płatniczą, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem popularnych systemów płatności elektronicznych dostępnych w Polsce. Każda transakcja podlega autoryzacji przez operatora płatności. Bezpieczeństwo danych płatniczych jest zapewniane przez certyfikowane podmioty trzecie zgodne z normami PCI DSS.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia otrzymuje się automatyczne potwierdzenie na podany adres elektroniczny. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia płatności lub aktywacji dostępu do usługi cyfrowej.

Prawa do odstąpienia od umowy i okresy odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa po rozpoczęciu świadczenia za wyraźną zgodą użytkownika.

Kwalifikowalność zwrotów i wyłączenia

Zwroty są możliwe w przypadku wadliwego działania platformy lub niezgodności usługi z opisem. Nie podlegają zwrotowi środki wydane na treści cyfrowe po ich pobraniu lub rozpoczęciu użytkowania oraz opłaty za subskrypcje po upływie okresu odstąpienia.

Procedura składania wniosku o zwrot

Wniosek o zwrot należy złożyć poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Kontakt. Wymagane jest podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz danych do weryfikacji transakcji. Wniosek rozpatrywany jest w ciągu 14 dni roboczych.

Decyzja o zwrocie, inspekcja i powiadomienie

Po otrzymaniu wniosku przeprowadzana jest weryfikacja usługi. Użytkownik otrzymuje decyzję drogą elektroniczną. W przypadku odmowy podawane są przyczyny oraz możliwość odwołania.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i otrzymanie środków

Zwroty realizowane są na konto bankowe wskazane przez użytkownika lub na kartę płatniczą użytą do transakcji. Przetwarzanie trwa do 14 dni roboczych, a środki pojawiają się na koncie w zależności od banku w ciągu 3-10 dni roboczych.

Specjalne zasady dla treści cyfrowych i subskrypcji

W przypadku subskrypcji miesięcznych lub rocznych odstąpienie możliwe jest tylko przed aktywacją dostępu. Po aktywacji subskrypcja nie podlega zwrotowi za okres wykorzystany.

Nieudane płatności, duplikaty i chargebacki

W razie nieudanej płatności zamówienie jest anulowane automatycznie. Duplikaty płatności są zwracane po weryfikacji. Chargebacki rozpatrywane są indywidualnie z zachowaniem praw konsumenta.

Obowiązkowe prawa konsumentów w Polsce

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w tym prawa do reklamacji i odstąpienia od umowy.

Sposób kontaktu, zmiany polityki i data aktualizacji

Wszelkie pytania dotyczące polityki należy kierować za pomocą formularza na stronie Kontakt. FilmPulsera.info zastrzega sobie prawo do zmian polityki z zachowaniem okresu przejściowego. Aktualna wersja obowiązuje od daty wskazanej na początku dokumentu. Adres do korespondencji: ul. Łomżyńska 70, 18-400 Jednaczewo, Poland.